Mistä löytyvät pankkikonttorit?

Käytettävyys, maanantaina 21.11.2005,

On aika kätevää, että verkkopankin kautta pystyy tilaamaan uusia kortteja. Jos vaikka vanha luottokortti tuntuu tylsältä, voi verkkopankin kautta pistää tilaukseen uuden. Osan kentistä on älykäs tekoäly kirjautumisen ansiosta jo esitäyttänyt; ei tarvitse niitä perustietoja joka kerta kirjoittaa. Kortin voi sitten valita tulemaan haluamaansa konttoriin. Mutta mistä tietää mihin konttoriin sen haluaisi?

Nordean verkkopankki on laittanut laatikkoon oman ehdotuksensa käyttäjän kotikonttorin perusteella. Tuo kotikonttori on vaan siellä jossain susirajan takana ja sen haluaisi sijainniltaan läheisempään pankkiin. Nordea näköjään erottelee konttorinsa nelinumeroisella koodilla, jolla asia varmasti sujuu aika hyvin. Mutta mistä kuluttaja saisi tietää noita koodeja?

Syötin rimpsun hakukoneeseen ja sieltä niitä alkoi paljastua. Olivat lähes kaikki PDF-tiedostoja, jotka hakukone onneksi oli kääntänyt myös HTML-vastaaviksi. Ensimmäisessä ei ollut eikä toisessakaan, mutta kolmannesta linkistä löytyi se konttori jota etsin.

Tiedon etsinnän tuskaa voisi kuluttajan kannalta kuvailla hieman vaivalloiseksi. Olisi ollut helpompaa, jos vaikka kentän vieressä olisi ollut kysymysmerkki apuna. Siitä klikkaamalla olisi saanut luettelon kaikista konttoreista.

Tietojen käsittelijä pnakissa, se sensori, osaisi varmaan kääntää hieman epätäydellisemmätkin pyynnöt muodoiltaan virkakielisemmiksi. En nimittäin usko kovinkaan monen kortinhakijan hakukoneita käyttävän. Silti pieni parannus, monen mielen ilahdus.