Lehden jakelukatkos

Media, perjantaina 25.7.2008,

Huomasin yhtäkkiä viime viikon tiistaina, ettei tilaamaani Kauppalehteä löytynyt eteisen lattialta. En silti vielä panikoinut, päätin odottaa huomiseen. Ei löytynyt lehteä seuraavanakaan päivänä, joten tiesin, että kannattaisi ottaa yhteyttä toimitukseen heti seuraavana päivänä.

Kauppalehden tilaajapalvelussa kuulosti yhteyden muodostuttua siltä kuin joku ottaisi luurit pöydältä ja sovittaisi niitä päähänsä ennen puhumisen aloittamista. Asiakaspalveluneitonen, kutsutaan häntä vaikka Riikaksi tässä yhteydessä, oli puheyhteyden löydyttyä kuitenkin erittäin avulias ja lupasi soittaa postiini ja selvittää asian. En joutunut jonottamaan ollenkaan mikä yhdessä luurit pöydällä -ilmiön kanssa viestii ehkä siitä, ettei lehden asiakaspalvelussa ole kesäaikaan ruuhkaa.

Sinä päivänä kotiin palattuani löytyi eteisen lattialta kolmen päivän lehdet, joten olin tyytyväinen asiakaspalvelun tasoon. Seuraavana päivänä tuli kirjekuoressa vielä kolme lehteä lisää, joten tyytyväisyyteni nousi duplikaattien myötä kattoon. Mukana kuoressa oli vieläpä pahoittelukirje.

Vaikkei Kauppalehdeltä enää kilpailijoita löydykään, on ilahduttavaa huomata etteivät he ole siitä huolimatta tuudittautuneet ylimielisyyteen. Asiakaspalvelun neidolle sanoisin kuitenkin, että sankaluurit kannattaa asetella päähän ennen puhelun kytkemistä. Muuten propsit Kauppalehdelle.